O problema que este treinamento resolve
Quando ninguém mostra ao cliente outra forma de comparar, ele compara pela taxa. A venda consultiva muda a conversa: primeiro entende o problema e o impacto dele, depois apresenta a solução com custo total, prazo e consequências. O cliente decide melhor — e o profissional deixa de ser substituível pela próxima oferta.
Começa pela oferta.
Começa pelas perguntas.
Compara taxa com taxa.
Compara custo total, prazo e impacto no caixa.
Some depois da assinatura.
Acompanha e gera indicação.
Os módulos
- 01Preparação antes do contato
O que pesquisar sobre o cliente e o setor antes da primeira conversa, e como definir o objetivo de cada contato.
- 02Perguntas de investigação
Situação, problema, impacto e necessidade: a sequência de perguntas que faz o próprio cliente enxergar o que precisa resolver.
- 03Diagnóstico da necessidade real
Separar o que o cliente pede do que ele precisa, e organizar as informações para uma proposta que faça sentido.
- 04Construção e apresentação de valor
Proposta comparada, custo efetivo total, cenário com e sem a solução: como mostrar valor sem depender de desconto.
- 05Objeções e negociação
As objeções mais comuns do mercado financeiro, como responder sem pressão e como negociar sem abrir mão da margem.
- 06Fechamento, acompanhamento e indicação
Como pedir a decisão, conduzir o pós-venda e transformar cliente atendido em fonte de novas indicações.
O que você leva pronto
- Roteiro de perguntas de investigação
- Modelo de proposta comparativa
- Cadência de acompanhamento após a proposta
Para quem é indicado
- Equipes comerciais de instituições e correspondentes
- Personal bankers, consultores e gerentes de relacionamento
- Empresários que vendem serviços de maior valor
Formato e disponibilidade
Encontros on-line ao vivo, com material de apoio e exercícios aplicados a casos reais. Datas, carga horária, investimento e condições de participação são informados na abertura de cada turma. Também pode ser contratado como turma fechada (in company). Este conteúdo tem caráter educacional e não substitui orientação jurídica, contábil ou consultoria individualizada.